És possible configurar mitjançant una gravació realitzada pel client, totalment personalitzada oferint a l'oient un menú d'alternatives possibles per a que la persona que truqui haurà d'escollir l'opció adequada mitjançant el teclat numèric del seu dispositiu. Cadascuna de les opcions entregarà la trucada a diferents destinacions. Es poden configurar locucions d'opcions.
- Mostrem locució d'opcions i esperem per prémer.
- Quan esperem, anirem escoltant la música en espera.
- Podem o no repetir la locució d'opcions quan esperem.
- Si no rebem pulsació, entra l'opció per defecte.
- Permet tenir un sistema interactiu de respostes per DTMF (Prémer 1 per a comercial, 2 tècnic, ….)1 nivell d'IVR amb possibilitat de 3 destinacions.
- El destí pot ser una extensió, una bústia de veu, un grup d'extensions o un missatge de benvinguda.
Per realitzar la configuració de l'operadora automàtica haurem d'accedir a la nostra Área de Usuarios -> Mi Centrex -> Mi Centrex -> Operadora Automática
- Esborrar IVR amb el botó
- Modificar IVR existent amb el botó
- Amb el botó
, ens apareixerà una finestra de configuració d'IVR - Nombre de la Operadora automática: Indicar el nom desijtjat de l'IVR
-
Mensaje de bienvenida: Seleccionar una de les locucions previament carregades en l'apartat "Locuciones" o carregar una nova amb el botó
-
Mensaje para explicar opciones: Seleccionar una locució previament carregades en l'apartar "Locuciones" o carregar una nova amb el botó
-
Opciones: Seleccionar un destí del desplegable per a cadascuna de les opcions desitjades, pot ser una extensió, un grupo d'extensions, un missatge de benvinguda, una bústia de veu o una operadora automàtica. Prémer per crear una nova opció
- Opción por defecto: Seleccionar en el desplegable, l'opció desitjada, pot ser una extensió, un grupo d'extensions, un missatge de benvinguda, una bústia de veu o una operadora automàtica. En cas de no seleccionar cap de les indicades anirà a l'opció per defecte
- Número de repeticiones: Indicar el número de quantes vegades es repetirá el "Mensaje para explicar opciones"
- Tiempo máximo de espera (s): Indicar, en segons, el temps màxim d'espera fins que s'apliqui la "Opción por defecto" previament configurada