Para activar los CDRs completos deberemos de entrar al Área de Usuario con sus credenciales previamente enviadas por correo electrónico. Un vez dentro localizaremos el menú principal Mi Centrex seleccionando el menú Informes de llamadas y a continuación CDRs completos:

Una vez presionado el botón activar nos aparecerá el mensaje informando que se ha activado correctamente el servicio.

IMPORTANTE: Accediendo a su Área de Usuario puede reenviarse las credenciales de acceso al servicio sFTP.

Para acceder al servidor sFTP recomendamos el uso de programas como WinSCP.

El usuario y contraseña son facilitados por correo al activar el servicio.

 

• Usuario, Contraseña y Servidor: Estos datos son facilitados por correo al activar el servicio.
• Puerto: El puerto de acceso al servidor es el 22.

 

En su directorio SFTP en sftp.voztele.com encontrará la carpeta /data/ donde encontrará una subcarpeta con formato [AÑO] y a continuación una nueva subcarpeta [MES] en la que poder revisar las llamadas realizadas y recibidas. Esta carpeta se genera diariamente.

El formato del archivo es el siguiente: cdr_AÑO_MES_DIA.csv

• Descargando cualquiera de los archivos podremos visualizar la siguiente información y campos adicionales como duración de la llamada, tiempo de ring, entre otros.
• [NUMERO_ORIGEN]: origen de la llamada, ya sea interno o externo.
• [NUMERO_DESTINO]: destino de la llamada, ya sea interno o externo.
• [FECHA]: tiene formato AAAA-MM-DD.
• [HORA]: tiene formato HH-MM-SS (24h).
  
  

 La revisión de llamadas está disponible al día siguiente de su realización o recepción debido a que el servidor genera el documento completo de madrugada para así disponer de todas las llamadas del día.

 Parar dar de baja el servicio seleccionaremos en el menú principal Mi Centrex seleccionando el menú Informes de llamadas y a continuación CDRs completos seleccionaremos la opción desactivar servicio.

Dispone de un documento explicativo sí desea saber el funcionamiento detallado de CDRs.