Descripción: El servicio CallQueuingService o servicio de ‘cola de llamadas’ permite reproducir una locución antes de que la llamada se reciba en la extensión donde se ha activado el servicio. Si la extensión está ocupada, entonces la llamada quedará en espera. Puede activarse tanto en extensiones de usuario como en grupos de extensiones.
Un escenario ejemplo sería el siguiente: se desea que cuando se llame a la extensión 200 se escuche un mensaje de bienvenida antes de que la llamada se entregue a la extensión. Si la extensión está ocupada, la llamada quedará en espera hasta que la extensión esté libre y esta pueda ser atendida. En este caso, se definiría un desvío de llamadas de la extensión 200 al CallQueuingService.
Para gestionar el servicio de cola de llamadas y configurar un anuncio previo a la entrega de llamadas a su terminal, con su servicio Centrex, debe pulsar la siguiente combinación en el teclado de su terminal:
- Activar servicio - Marque * + 041 + llamar
- Desactivar servicio - Marque * +040 + llamar
- Configurar servicio - Marque * + 044 + llamar y siga las instrucciones.