Centrex se integra completamente en Zoho, ofreciéndo una solución única de comunicaciones para la empresa que le permitirá aumentar la competitividad y productividad frente a la competencia. Además, es compatible con todos los productos Zoho: ZohoCRM, ZohoRecruit, ZohoMail, ZohoBigin, ZohoDesk, ZohoOne y ZohoCRMPlus.

A continuación se detallan las funcionalidades y los requisitos para poder realizar la integración con el CRM.

 

Funcionalidades CRM Zoho (información disponible en el Marketplace de Zoho)

• Llamada directa en un solo clic: permite llamar a los contactos de forma fácil desde la ficha del CRM evitando las molestias de usar varios dispositivos, reduciendo así el tiempo invertido y mejorando la productividad
• Información en llamada entrante y saliente: muestra información del contacto antes de contestar la llamada mejorando la atención prestada
• Registro automático: registro de todas las llamadas en el CRM para un mejor control y seguimiento de la actividad con el contacto
• Acceso a las grabaciones de las llamadas: con Centrex Unlimited se pueden grabar todas las llamadas, incluso las realizadas con los puestos móviles, y acceder a ellas desde la ficha del CRM

 

Requisitos integración CRM Zoho

• Disponer del software CRM Zoho y del servicio Centrex Unlimited de Gamma con la modalidad Centralita en la nube Plus
• Disponer de la prestación adicional Grabación automática de llamadas en todas las extensiones a integrar. Si el cliente no dispone de dicha prestación no será posible el acceso a las mismas desde el CRM
• Disponer del servicio de Phone Bridge habilitado
• Zona de suscripción para darlo de alta en el servidor (EU o US)