Podremos redirigir las llamadas enrutadas hacia un destino dependiendo de la configuración realizada, pudiendo aplicar en situaciones tales como no contestar, estar ocupado o desviar todas las llamadas. Además podremos aplicar horarios y calendarios a la configuración de este servicio. Disponemos de diferentes tipos de desvíos: si comunica, si no contesta, si no está disponible o siempre (incondicional). 

Para realizar la configuración del desvíos deberemos acceder a nuestro Área de Usuarios -> Mi Centrex -> Mi Centrex -> Desvíos

A continuación le guiamos paso a paso para añadir un nuevo desvío o revisar un desvío existente:

 Podemos revisar la configuración actual de los desvíos. Le recordamos que dispondrá de desvíos creados previamente si comunica, si no contesta y si no está disponible.

• Verificar estado del desvío ( Activado /  Desactivado)
• Eliminar desvío pulsando sobre el botón 
• Ver el tipo de desvío.
• Modificar desvío existente pulsando sobre el botón 
• Si pulsamos sobre el botón , nos mostrará una ventana de configuración de desvío:
• Buscar mediante el filtro por Nombre, Asignado a, Destino.
• Activar/Desactivar desvíos múltiples mediante selección 

En la creación o edición de un desvío disponemos de los siguientes campos a configurar:

1. Nombre: Indicar nombre que se desee para el desvío a crear
2. Asignado a: Seleccionar entidad sobre la que aplica el desvío, que puede ser una extensión o un Grupo de extensiones
3. Activo: Clicar sobre Sí o No según estado deseado para el desvío
4. Tipo: Seleccionar entre (Se pueden añadir múltiples desvíos a crear seleccionando cada uno de los "checks")
   1. Si comunica
   2. Si no contesta
   3. Si no está disponible
   4. Siempre
5. Filtro: Seleccionar entre
   1. Para cualqueir llamada
   2. Para llamadas anónimas
   3. Para llamadas externas
   4. Para llamadas internas
6. Destino: Seleccionar entre
   1. Destino interno (indicar número de entidad destino)
   2. Destino externo (indicar número destino)
   3. Destino predefinido (colgar la llamada dando tono ocupado)
7. Horario: Configurar horario de funcionamiento de desvío, seleccionando días de la semana y franja horaria
8. Tiempo para no contesta (s): Indicar, en caso de haber seleccionado "No contesta", al cabo de cuantos segundos aplica el desvío configurado (Máximo 300 segundos)

 

Pulsar para mantener los cambios realizados o  para descartarlos

 

Desvíos en móviles

Mediante la utilización de códigos cortos en nuestro dispositivo móvil podemos realizar un desvío de llamadas de manera permanente. A continuación le indicamos cómo activarlo y desactivarlo:

Activar desvío de llamadas: marcar *21*número dedesvío#

Desactivar desvío de llamadas: #21#

Dispone de más información acerca del servicio Móvil Unlimited en el siguiente enlace.