Para su producto OIGAA Office, los terminales homologados son los siguientes:

   - Linksys SPA 921/922/941/942
   - Cisco SPA 303
   - Siemens Gigaset G38H / C300 (DECT)
   - Terminal analógico en puerto FON siempre y cuando no duplique extensión

El producto OIGAA Office dispone un terminal por extensión contratada.

Los terminales registrados contra VozTelecom verifican parámetros de configuración diariamente para asegurar su buen funcionamiento, por lo que si se modifican estos parámetros, de manera automática, el terminal se reiniciará para descargar la plantilla de configuración original y modificar los cambios realizados. Este reinicio sucederá a las 12h posteriores a la modificación de configuración del terminal.

El tamaño máximo del buzón de voz es de 100 mensajes, siendo 120 segundos el tiempo máximo por mensaje.

Le informamos que no disponemos de softphone homologado para su producto.

La Voz sobre IP (también llamado VozIP o VoIP por sus siglas en inglés Voice over IP) es una tecnologia que permite la transmisión de la voz a través de Internet en forma de paquetes de datos empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Se envía la señal de voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla (en forma digital o analógica) a través de circuitos utilizables sólo para telefonia como la Red Telefónica Pública Conmutada de las compañías telefónicas convencionales.

Los Protocolos que son usados para llevar las señales de voz sobre la red IP son comúnmente referidos como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. El tráfico VoIP puede circular por cualquier red IP, que sea Internet o redes de área local (LAN).

La transmisión de la voz a través de una red IP pública como Internet requiere del establecimiento de mecanismos de control que garanticen la máxima calidad del sonido así como la continuidad del servicio. VozTelecom dispone de la primera red interconectada de Europa, lo que le permite ofrecer a las empresas un servicio de telefonía IP con un estándar de calidad similar a la telefonía fija convencional y ya superior a la telefonía móvil.

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía IP. VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP. La Telefonia IP o Telefonia Voz IP es el conjunto de nuevas funcionalidades de la telefonia que utilizan esta nueva tecnologia para realizar llamadas IP a través de un Teléfono IP, por ejemplo.

Para realizar una llamada a destino internacional, desde su producto OIGAA Office, no deberá marcar prefijo alguno previo al número destino.

Para la identificación del número concreto al que llaman sus clientes se deben configurar grupos de extensiones con la numeración de entrada deseada, sin importar que extensión incluyamos en dicho grupo, ya que en el terminal receptor de la llamada aparecerá el nombre que hayamos configurado para el grupo.

La telefonia por internet o Telefonia IP es el servicio telefónico que toma como base la tecnología de VoIP. La Telefonia IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares, o bien Teléfonos IP.

Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son: conversión de la señal de voz analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica.

Hace ya muchos años que la telefonia VoIP está en el mercado, tanto de los particulares como de las empresas, pero no ha sido hasta hace poco que su uso se ha generalizado, gracias a la mejor penetración y menor coste de la banda ancha, a la mejora de las tecnologías para garantizar la disponibilidad del servicio y una calidad de la llamadas IP equivalente a la telefonia tradicional.

Se habla muy a menudo hoy en día de redes convergentes, aludiendo a un concepto de integración en la misma red de todas las comunicaciones tanto voz, datos, como video, etc. La convergencia entre voz y datos en la telefonia IP permite la creación de aplicaciones de gran valor añadido para la empresa que multiplican los usos y prestaciones que hasta ahora ofrecía la red de telefonia convencional.

Para realizar llamadas desde su producto OIGAA Office necesita, en todos los casos, un terminal físico para realizar llamadas, ya sea un terminal IP de sobremesa o un terminal inalámbrico DECT.

Puede hacer uso de cualquiera de sus terminales IP de sobremesa en acceso no VozTelecom, siempre y cuando se configure previamente para este uso. Para ello debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de VozTelecom.

Los accesos no VozTelecom pueden no estar configurados de manera adecuada para el uso de telefonía IP, por lo que puede sufrir incidencias en sus comunicaciones.

Nota: Los terminales DECT deben encontrarse en la sede principal, con router proporcionado por VozTelecom, ya que deben registrar contra este para su funcionamiento.

Por las características técnicas de estos terminales, puede disponer de un máximo de 4 terminales registrados simultáneos.

Usted dispondrá de una línea entrante y saliente por extensión contratada.

El producto OIGAA Office permite realizar llamadas a los siguientes números de emergencias:

061 - Servicio de urgencias y emergencias sanitarias
062 - Guardia civil
080 - Bomberos
085 - Bomberos de la Generalitat
088 - Mossos de esquadra
091 - Policía nacional
092 - Policía local
1006 - Protección civil
112 - Emergencias

La posibilidad de llamadas a numeración corta (010, 012) está solicitada y en proceso de implementación para, en breve, exista la posibilidad de realizar este tipo de llamadas desde telefonía IP.

Se pueden realizar este tipo de llamadas desde la línea analógica del terminal IP, siempre y cuando el cable Y esté correctamente conectado y el terminal con plantilla adecuada. El coste de estas llamadas se cargará por parte de TFCA, al tratarse de línea analógica.

Para permitir estas llamadas, debemos activar esta opción en su centralita si no ha sido activada previamente. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar esta configuración.

Puede disponer de un terminal IP de sobremesa por cada extensión contratada.